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Saúde e gestão de compliance: como a tecnologia pode impulsionar o setor

Com o oitavo maior mercado do mundo em um contexto de rápido envelhecimento, o setor de saúde no Brasil tem na transformação tecnológica um grande aliado para lidar com os desafios dos próximos tempos.

A população acima de 65 anos que representou apenas 9,2% do total em 2018 saltará para 25% em 2060 segundo o IBGE, de forma a se tornar imprescindível para as empresas do ramo investir em soluções que auxiliem no ganho de eficiência.

O movimento de adequação dos processos a recursos tecnológicos já se iniciou por aqui. A pesquisa Transformações Digitais no Brasil comparou o nível de maturidade digital de empresas de médio e grande porte. O setor de saúde, analisado juntamente com os setores de educação e serviços, já possui 38% de suas companhias em posição de liderança ou semi liderança.  

No que se refere especificamente à gestão de Compliance, a tecnologia tem ajudado a garantir que as organizações cumpram com as regulamentações e padrões rigorosos que regem a indústria. Aqui estão algumas maneiras pelas quais a tecnologia pode auxiliar nesse processo: 

Gerenciamento de dados e documentação:

  • Sistemas de gerenciamento de documentos eletrônicos (GED) permitem armazenar, organizar e acessar facilmente registros e documentos de conformidade, incluindo políticas, procedimentos, licenças e contratos.
  • Sistemas de registros eletrônicos de saúde (EHR) e sistemas de informações hospitalares (HIS) permitem a coleta, armazenamento e acesso eficiente às informações de saúde dos pacientes, ajudando na conformidade com regulamentações.

Monitoramento e rastreamento:

  • Software de monitoramento pode ser usado para acompanhar o acesso e o uso de dados de pacientes, garantindo que apenas pessoal autorizado tenha acesso a informações confidenciais.
  • Ferramentas de análise de dados podem identificar padrões e tendências que podem indicar possíveis violações de conformidade.

Treinamento e conscientização:

  • Plataformas de e-learning podem ser usadas para fornecer treinamento em conformidade, rastrear o progresso dos funcionários e documentar a conclusão de treinamentos obrigatórios.
  • Tecnologias de comunicação interna, como intranets e aplicativos móveis, podem ser usadas para disseminar informações importantes sobre conformidade.

Auditoria e relatórios:

  • Software de auditoria automatiza o processo de revisão de conformidade, identificando discrepâncias e áreas de risco.
  • Sistemas de geração de relatórios ajudam as organizações a criar relatórios de conformidade facilmente acessíveis para reguladores, partes interessadas e órgãos de fiscalização.

Segurança de TI:

  • A segurança da informação desempenha um papel crítico na conformidade. Soluções de segurança, como firewalls, criptografia e monitoramento de ameaças, ajudam a proteger os dados e a privacidade dos pacientes.
  • A autenticação multifator (MFA) é essencial para garantir o acesso seguro a sistemas e informações críticas.

Conformidade com regulamentações específicas:

  • Tecnologias especializadas podem ser usadas para garantir a conformidade com regulamentações específicas, como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) no Brasil ou o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) na União Europeia.

Acompanhamento em tempo real:

  • Sistemas de monitoramento em tempo real podem alertar a equipe de conformidade sobre possíveis problemas imediatamente, permitindo ação rápida.

Integração de sistemas:

  • Integração de sistemas de saúde, sistemas de faturamento e sistemas de conformidade pode melhorar a eficiência e a precisão dos processos de conformidade.

A tecnologia pode e cada vez mais vai desempenhar um papel central na gestão de conformidade no setor de saúde, tornando mais fácil para as organizações cumprir as regulamentações complexas e garantir a segurança e a privacidade dos pacientes. Além disso, ela também permite uma resposta mais rápida a problemas de conformidade e fornece uma base sólida para a auditoria e relatórios adequados, garantindo maior eficiência operacional e segurança institucional. 

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